Garantie & Klachten

Bij Kiekebooo Kraamkado staan wij voor kwaliteit en klanttevredenheid. We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel winkelt en volledig tevreden bent met je aankoop. Heb je toch een vraag, probleem of klacht? Geen zorgen! Op deze pagina lees je alles over onze garantievoorwaarden en hoe je eenvoudig en snel je klacht kunt melden. Wij staan klaar om je te helpen en zoeken altijd naar een passende oplossing, zodat jij met een glimlach kunt blijven genieten van jouw aankoop!

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kiekebooo.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.